Vertriebsdienstleister 2.0 - Professionelle Kommunikation für mehr Vertriebserfolg

Seit über 12 Jahren vertrauen Kunden aus den Bereichen Lebensmittelgrosshandel/Foodservice und der Lebensmittelindustrie auf die Erfahrung unseres spezialisierten Dialogmarketing- Teams.

Als professionelle Komunikationsagentur mit klarem Branchenfokus und solider Fachkompetenz, arbeiten wir auschließlich mit Ihren Zielkunden aus der Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung.

In den Bereichen Neukundenakquise, Kundenreaktivierung und Umsatzrückgewinnung, sowie in der Kundenanalyse bieten wir Ihnen ein umfangreiches Leistungsportfolio, mit dem wir Ihren Vertrieb spürbar entlasten und Ihr Unternehmen effizient und nachhaltig unterstützen.

Profitieren Sie von unserem branchenspezifischen Know-How und dem Wissen eines Kommunikationsprofis.

 

Neukundenakquise - Qualität macht den Unterschied.

Neukundenakquise ist, gerade in der Gastronomie und Hotellerie, zeit- und ressourcenintensiv und ohne die richtige “Akquiseleidenschaft” oftmals auch unergiebig.

Die Kundengewinnung über ein professionelles Telefonmarketing dagegen nach wie vor die erfolgreichste und schnellste Methode um neue Kunden zu gewinnen und (neue) Vertriebsgebiete zu erschließen .

Überlassen Sie diese Arbeit daher einem Telefonmarketing-Spezialisten. Vertrauen Sie unserer Überzeugungskompetenz und erzielen Sie mit uns eine schnellere, kosteneffiziente und nachhaltige Marktbearbeitung.

Wir unterstützen Ihren Vertrieb in der B2B Neukundengewinnung als externes Vertriebsteam mit langjähriger Marktkenntnis und Fachkompetenz.

Feste Ansprechpartner pro Projekt kommunizieren auf Augenhöhe mit Entscheidern, qualifizieren hochwertige Kontakte und liefern Ihnen vertriebsrelevante Informationen und Entscheiderdaten. Unser Team weckt durch geschulten Dialog potenziellen Bedarf und ermittelt Verkaufschancen.

Vom ersten Kontakt bis zur Terminierung des Außendienstes, mit voller Flexibilität auch außerhalb üblicher Bürozeiten. Qualität statt Quantität - unser Garant für Ihren Erfolg.

Profitieren Sie von unseren Vorteilen:
  • Neutrale Ansprechpartner für Ihre Kunden
  • Schnellere Umsatz- und Ertragssteigerung
  • Umfassende Bedarfsanalyse
  • Data Mining zur Entwicklung von gezielten Vertriebsstrategien
  • Strukturierte Kommunikation

Kundenreaktivierung - die zweite, lukrative Chance beim Ex


Jedes Unternehmen hat bei der Betrachtung seines Kundenstammes eine Vielzahl von zum Teil inaktiven Kunden mit lukrativem Reaktivierungspotenzial. Die Gründe für den Umsatzsatzverlust sind vielfältig. Statistisch gesehen sind sie jedoch am häufigsten emotional, liegen also in der Beziehungsebene. Kunden fühlen sich „vernachlässigt“ und machen daher deutlich weniger Umsatz oder sind bereits abgewandert.

Gerade diese Kunden bieten enormes Umsatz- und Ertragspotenzial, das durch eine wertschätzende Ansprache, kurz- oder mittelfristig zurückgewonnen werden kann. Bei entsprechender Kommunikation verschließen sich nur wenige Kunden einem zweiten Angebot.

Mit professioneller Ansprache ermitteln wir, als neutrale Gesprächspartner, die Ursachen für den Umsatzverlust und generieren wichtige Zusatzinformationen für Sie. Unser Data-Mining ermöglicht Ihnen, die wirklichen Motive für die Abwanderung zu verstehen. Häufig lassen sich direkt aus diesen Erkenntnissen erste konkrete Handlungsempfehlungen für die Rückgewinnungsmaßnahmen ableiten.

Wir liefern Ihnen detaillierte Infos zur Einkaufs- und Wettbewerbsstruktur, definieren die Einkaufspotenziale und ermitteln anhand einer umfangreichen Bedarfsanalyse, die persönlichen, individuellen Anforderungen Ihrer Kunden. Mit professioneller Ansprache bringen wir Ihre inaktiven Kunden zurück an Ihren Verhandlungstisch.

Profitable Kundenbeziehung im gesamten Customer Life Cycle


Der Kern jeder erfolgreichen Unternehmenstätigkeit liegt in der permanenten, zielorientierten und effektiven Ansprache seiner Kunden. Zu wissen was, wann, warum und bei wem Kunden kaufen, hat heute extreme Auswirkungen auf die Vertriebseffizienz.

  • Welche Produkte und Serviceleistungen stehen für den Kunden im Vordergrund?
  • Welche Erwartungen motivieren den Kunden zum Kauf?
  • Welche Entscheidungsprozesse bzw. Vorgaben bestimmen die Lieferantenauswahl?
  • Welche Visionen beeinflussen das künftige Kaufverhalten?
  • Welche Leistungsmerkmale führten den Kunden zu Ihrem Unternehmen?
  • Welche Serviceleistungen werden (aktuell) vermisst oder generell erwartet?

Als professioneller Kommunikationsdienstleister ermitteln wir für Sie nicht nur Antworten auf diese und weitere Fragen, sondern segmentieren die erhobenen Daten, damit Ihre nachfolgenden Vertriebsprozesse optimal abgestimmt und platziert werden können.

Die von uns erhobenen Daten helfen Ihnen schnell und übersichtlich die Erwartungen Ihrer Kunden zu verstehen. Darüber hinaus bieten unsere Informationen Ihnen die Möglichkeit, mit gezielter Ansprache und individuellen Aktionen, ein Maximum an Kundenzufriedenheit zu erzielen. Die Kundenbindung wird gestärkt, der Vertrieb effizient unterstützt, der Umsatz gesteigert.

Gern unterstützen wir Sie bei der kontinuierlichen und nachhaltigen Kundenbetreuung, für eine profitable Kundenbeziehung in jeder Phase des Customer Life Cycles.

Profitieren Sie von unseren Vorteilen:
  • Branchenkenntnis
  • Entlastung Ihrer Personalressourcen
  • Datensegmentierung für Follow up Aktionen
  • Erhöhung der Wertschöpfung
  • Stärkung der Kundenbindung durch Differenzierung zum Wettbewerb

Häufige Fragen - Klare Antworten


Gibt es eine Mindestprojektlaufzeit?
Nein. Die Projektzeit richtet sich nach Art und Umfang des jeweiligen Projekts. Wir arbeiten für Sie sowohl in Einzel- als auch in kontinuierlichen Projekten. Wobei die dauerhafte Kundenansprache aus unserer Sicht, die effektivste Art der Ansprache ist und einen verlässlichen Return of Invest liefert.
Kann ich über SYMACOM auch Adressen beziehen?
Nein. Wir arbeiten ausschließlich auftragsbezogen mit dem Adressmaterial unserer Kunden. Nach Beendigung des Projekts geben wir dieses vollständig an unsere Kunden zurück. Alle Daten werden auf unseren Servern vollständig und dokumentiert gelöscht.
Gibt es eine Mindestprojektgröße?
Bei Akquiseprojekten beträgt die Mindestgröße 50 Kundenadressen. Effektiv sind 100 Adressen.
Wie wird mit den Kunden telefoniert?
Unsere festen Mitarbeiter melden sich in Ihrem Namen. Der Kunde nimmt uns damit als Mitarbeiter Ihres Hauses wahr. Unsere Dialoge mit Ihren Kunden sind dynamisch und nicht an Skripts gebunden. Die Dauer der Telefonate richtet sich nach der Informationsfreudigkeit des Kunden und werden nicht durch uns begrenzt.
Welche Kosten entstehen?
Die Vergütung richtet sich nach der Anzahl der Adressen und den vereinbarten Leistungen. Sie wird ohne erfolgsabhängige Komponente kalkuliert. Wir erstellen Ihnen gern ein Angebot.
Sind meine Daten sicher?
Wir arbeiten streng nach Vorgabe der aktuellen DSVGO und achten sorgfältig darauf, dass Ihre Daten auf unserem Server sicher sind und vertraulich bleiben.

Kontaktieren Sie uns ...

Tel.: +49 (0) 6122 -7075785
Mobil: +49 (0) 151 - 15685591